Mot de passe PDF refusé ? Ce qu’il faut vérifier (2026)

La plupart des mots de passe PDF refusés tiennent à la casse, à un clavier qui met des majuscules ou corrige automatiquement, à une espace collée, à un mauvais format de date, ou à des informations différentes de celles de la banque.

Quand un PDF indique que le mot de passe est faux, la cause est généralement minime : une majuscule, un clavier qui a modifié ce que vous avez tapé, une espace invisible due à un copier-coller, ou une date au mauvais format. Passez en revue les vérifications ci-dessous dans l’ordre. La plupart des gens trouvent le problème dans les cinq premières.

Problèmes de saisie

1. Majuscules. Les mots de passe PDF sont sensibles à la casse. Axis Bank demande les quatre premières lettres de votre nom en majuscules (Axis Bank), alors que les avis d’opéré Upstox utilisent votre PAN en minuscules (Upstox). RAVI1505 et Ravi1505 sont des mots de passe différents.
2. Majuscule automatique. Les claviers de téléphone mettent souvent la première lettre d’un champ en majuscule. Si vous devez saisir ravi1505, vérifiez que la première lettre n’est pas devenue R.
3. Correction automatique et suggestions. Toucher une suggestion peut ajouter une espace ou changer un mot. Tapez le mot de passe caractère par caractère et désactivez les suggestions si besoin.
4. Espaces copiées. Copier un mot de passe depuis un e-mail ou une note récupère souvent une espace au début ou à la fin. Tapez-le plutôt, ou effacez et retapez le dernier caractère.
5. Disposition du clavier et verrouillage des majuscules. Sur ordinateur, vérifiez le verrouillage des majuscules et la langue de saisie. Une autre disposition de clavier place certains symboles et lettres sur d’autres touches, ce qui compte pour les mots de passe que vous avez choisis vous-même.
6. 0 et O, 1 et l. Les identifiants client et les PAN mêlent lettres et chiffres. Un PAN a des lettres aux positions 1 à 5 et 10 et des chiffres aux positions 6 à 9.

Mauvaises informations

1. Format de date. DDMM, DDMMYY et DDMMYYYY sont tous différents. Utilisez les zéros initiaux : le 7 mars s’écrit 0703. Voir les formats de date de naissance expliqués.
2. Votre nom tel que la banque l’a enregistré. La banque utilise le nom figurant dans ses dossiers, qui peut commencer par une initiale ou un nom de famille. Certains émetteurs ignorent les espaces et les points, d’autres les comptent. Federal Bank les ignore (Federal Bank), mais l’UIDAI les compte pour l’e-Aadhaar (UIDAI).
3. Ancien numéro de mobile ou mauvais identifiant. Les formats avec des chiffres du mobile utilisent le numéro enregistré pour ce compte, qui peut être un ancien. L’identifiant client, le CRN et le CIF ne sont pas le numéro de compte.
4. Ancien relevé, ancien format. Les émetteurs changent de format. BDO est passé pour le mot de passe de sa carte de crédit du style 14Sep1991 au style Sep141991 le 15 juin 2025 (BDO). Un PDF plus ancien exige l’ancien mot de passe.

Mauvais document, mauvais format

• Compte, carte ou prêt. Une même banque peut utiliser des mots de passe différents pour chacun. Les relevés de carte de crédit ICICI Bank utilisent les 4 derniers chiffres de la carte (ICICI Bank), contrairement aux relevés de compte ICICI.
• Les comptes joints, NRI et professionnels peuvent utiliser les informations du premier titulaire ou la date de constitution.
• Les mots de passe choisis par vous. Pour certains documents, vous définissez vous-même le mot de passe, comme le code SMS ESTMT de SBI ou une demande de CAS CAMS. Aucun schéma ne fonctionnera. Utilisez ce que vous avez saisi.

Quand rien ne marche

1. Cherchez dans votre boîte de réception l’e-mail du relevé et relisez la ligne du mot de passe.
2. Téléchargez de nouveau le relevé depuis l’app ou le site de la banque. Un téléchargement endommagé peut aussi être rejeté.
3. Essayez une autre app. Si une visionneuse PDF se comporte mal, essayez-en une autre avant de conclure que le mot de passe est faux.
4. Demandez au service client quel format il utilise et quels nom, date et numéro de mobile il a en dossier.

Voir comment sont construits les mots de passe des PDF bancaires et que faire en cas de mot de passe PDF oublié. Une fois le fichier ouvert, enregistrez le mot de passe dans UnKey sur iPhone, iPad ou Mac. Il reste dans le trousseau de l’appareil derrière Face ID : le relevé du mois suivant s’ouvrira sans ressaisie.

Questions

Sources

• Axis Bank – Statement password support page
• Upstox – Accessing contract notes
• Federal Bank – How to download account statement
• UIDAI – What is the password of e-Aadhaar?
• BDO – New eSOA password
• ICICI Bank – Credit card statement online

Les formats peuvent changer. Si un mot de passe ne fonctionne pas, vérifiez l’e-mail accompagnant le document ou contactez l’émetteur. UnKey n’est affilié à aucune banque, aucun employeur ni aucune autorité cités ici.

Traduit de l’anglais. En cas de différence, la page anglaise fait foi.