Senha do PDF não funciona? O que conferir (2026)

A maioria das senhas de PDF rejeitadas se resume a maiúsculas e minúsculas, um teclado com capitalização ou correção automática, um espaço colado, o formato de data errado ou dados diferentes dos registros do banco.

Se um PDF diz que a senha está errada, a causa costuma ser pequena: uma letra maiúscula, um teclado que mudou o que você digitou, um espaço invisível de uma cópia ou uma data no formato errado. Siga as verificações abaixo em ordem. A maioria das pessoas acha o problema nas cinco primeiras.

Problemas de digitação

1. Letras maiúsculas. Senhas de PDF diferenciam maiúsculas de minúsculas. O Axis Bank pede as quatro primeiras letras do seu nome em maiúsculas (Axis Bank), enquanto as notas de corretagem da Upstox usam o seu PAN em minúsculas (Upstox). RAVI1505 e Ravi1505 são senhas diferentes.
2. Capitalização automática. Os teclados de celular costumam pôr em maiúscula a primeira letra de um campo. Se você precisa de ravi1505, confira se a primeira letra não virou R.
3. Correção automática e sugestões. Tocar em uma sugestão pode adicionar um espaço ou trocar uma palavra. Digite a senha caractere por caractere e desative as sugestões, se preciso.
4. Espaços copiados. Copiar uma senha de um e-mail ou nota muitas vezes traz um espaço no início ou no fim. Digite-a ou apague e redigite o último caractere.
5. Layout do teclado e Caps Lock. No computador, confira o Caps Lock e o idioma de entrada. Outro layout de teclado coloca alguns símbolos e letras em outras teclas, o que importa para senhas que você mesmo escolheu.
6. 0 e O, 1 e l. IDs de cliente e PANs misturam letras e dígitos. Um PAN tem letras nas posições 1 a 5 e 10 e dígitos nas posições 6 a 9.

Dados errados

1. Formato da data. DDMM, DDMMYY e DDMMYYYY são todos diferentes. Use zeros à esquerda: 7 de março é 0703. Veja formatos de data de nascimento explicados.
2. Seu nome como o banco o tem. O banco usa o nome dos registros dele, que pode começar com uma inicial ou um sobrenome. Alguns emissores ignoram espaços e pontos e outros os contam. O Federal Bank os ignora (Federal Bank), mas a UIDAI os conta no e-Aadhaar (UIDAI).
3. Celular antigo ou ID errado. Formatos com dígitos do celular usam o número cadastrado naquela conta, que pode ser um antigo. Customer ID, CRN e CIF não são o mesmo que o número da conta.
4. Extrato antigo, formato antigo. Os emissores mudam os formatos. O BDO trocou a senha do cartão de crédito do estilo 14Sep1991 para o estilo Sep141991 em 15 de junho de 2025 (BDO). Um PDF mais antigo precisa da senha antiga.

Documento errado, formato errado

• Conta, cartão ou empréstimo. Um mesmo banco pode usar senhas diferentes para cada um. Os extratos de cartão de crédito do ICICI Bank usam os últimos 4 dígitos do cartão (ICICI Bank), ao contrário dos extratos de conta do ICICI.
• Contas conjuntas, de NRI e empresariais podem usar os dados do primeiro titular ou a data de constituição.
• Senhas escolhidas por você. Para alguns documentos você define a senha, como o código do SMS do ESTMT do SBI ou um pedido de CAMS CAS. Nenhum padrão vai funcionar. Use o que você digitou.

Quando nada funciona

1. Pesquise na caixa de entrada o e-mail do extrato e leia de novo a linha da senha.
2. Baixe o extrato novamente no app ou no site do banco. Um download danificado também pode ser rejeitado.
3. Tente outro aplicativo. Se um leitor de PDF se comporta mal, teste outro antes de achar que a senha está errada.
4. Pergunte ao atendimento ao cliente qual formato usam e qual nome, data e número de celular eles têm no cadastro.

Veja como as senhas de PDF de bancos são montadas e o que fazer se você esqueceu a senha de um PDF. Depois que abrir, salve a senha no UnKey no iPhone, iPad ou Mac. Ela fica no Keychain do dispositivo, protegida por Face ID, então o extrato do mês seguinte abre sem digitar de novo.

Perguntas

Fontes

• Axis Bank – Statement password support page
• Upstox – Accessing contract notes
• Federal Bank – How to download account statement
• UIDAI – What is the password of e-Aadhaar?
• BDO – New eSOA password
• ICICI Bank – Credit card statement online

Os formatos podem mudar. Se a senha não funcionar, confira o e-mail que acompanhou o documento ou fale com o emissor. O UnKey não tem vínculo com nenhum banco, empregador ou órgão citado aqui.

Traduzido do inglês. Se houver alguma diferença, a página em inglês é a referência.